مع الازدهار الكبير في مجال التجارة والاقتصاد جاء التطور الكبير في مجال تكنولوجيا المعلومات وشبكات الإنترنت، والتسويق الإلكتروني، وهو مجال علم التسويق وأيضًا يسمى (التسويق الرقمي) أو (التسويق الشبكي) وهو أداة تسويقية مهمة للوصول إلى جمهور مستهدف من العملاء والمستخدمين باستخدام الوسائط الإلكترونية عبر التجارة الإلكترونية، حيث انتشرت في السنوات الأخيرة للعديد من الشركات والمؤسسات بشكل كبير وهام. وعلى موقعنا اليوم إليك شرح مفصل عن التسويق الرقمي لن تجده في أي موقع آخر، حيث سأشرح لك مفهوم التسويق الإلكتروني وأهم أنواعه ومميزاته.
ما هو التسويق الإلكتروني
يشير التسويق الإلكتروني إلى عملية بيع المنتجات والخدمات المختلفة عبر الإنترنت. يُعرف المصطلح في كتب الإدارة والتسويق بأنه: جزء من عملية التسويق الشاملة ونوع من التسويق يحقق أهداف التسويق عبر الإنترنت وينفذها. وقدانتشر المفهومبشكل واسع في العشر سنوات الأخيرة وهذا ما جعلنا نهتم بطرحه لك بأسلوب بسيط فقد اختلطت الكتابات عليه ولم توصل للقارئ صورة واضحة.
مميزات التسويق الإلكتروني
يوفر التسويق الإلكتروني المكان والزمان المثاليين لعرض منتجاتك وخدماتك للشركات والمؤسسات بطريقة سلسة وسهلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، ومن أهم المزايا:
تطوير وإقامة علاقات فعالة وتفاعلات مستمرة بين العملاء والشركة ومع ذلك في حين أن البعض قد يعتبر هذا انتهاكًا للخصوصية، فإن الزيارات المتكررة إلى المواقع التجارية ومواقع الشبكات الاجتماعية التجارية مناسبة جدًا لمن يشترون أو يستفسرون عن المنتجات والخدمات تقدم.
كذلك تكاليف تسويق أقل من التسويق التقليدي. وسهولة تنفيذ التسويق الإلكتروني وتتبع النتائج وقياس معدلات النجاح مقارنة بالتسويق التقليدي حيث يصعب قياس النتائج. يعمل التسويق الإلكتروني على جذب أعداد كبيرة من العملاء وكسب ولائهم وولائهم لشركتك أو مؤسستك. سيؤدي ذلك إلى تحقيق فوائد مالية ومكانة كبيرة لمؤسستك أو شركتك. ويمكنك بسهولة طلب وشرح وتقديم الدعم الفني لعملائك من خلال المواقع التجارية ومواقع الإنترنت المختلفة دون عناء ونفقات.
عيوب التسويق الإلكتروني
مع انتشار التسويق الإلكتروني في عصرنا أصبحت الشركات والمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير سعياً للشهرة، لكن بذات الوقت كل أمر جيد له جانب سيئ وإنكان ضئيل لكن أمانتنا تحكم علينا ذكره:
عدم تدقيق المنتجات
يعتقد بعض الناس أن ما تقدمه المتاجر التقليدية من حيث الفحص المادي والاختيار المحدد هو أكثر موثوقية وملاءمة للتسويق والتسويق الإلكتروني ويشعر بأنه مليء بالغموض ومفتوح للفحص المادي والمباشر. إنتهى من المخزن. وكثيرًا ما نسمع شكاوى من بعض المتسوقين عبر الإنترنت من أن المنتج الذي طلبوه لا يتطابق مع ما حصل عليه عند شرائه
مشكلات التسليم والاستلام
هناك العديد من المشكلات التي يواجهها المتسوقون الإلكترونيون في التسويق الإلكتروني مع عمليات تبادل المنتجات أو إرجاع المنتجات التالف ويجب أن يتوقع المستهلكون أن يتمكنوا من استلام منتجاتهم لأي سبب من الأسباب. في بعض الحالات، قد ينخفض السعر. في هذه الحالة، عزيزي المشتري إذا رفض البائع ولم يتعاون ، يرجى إرسال تقرير إلى قسم مراجع الفواتير في سلطة إصدار بطاقتك الائتمانية
الاحتيال جنبًا إلى جنب مع انتشار المواقع التجارية
كان هناك أيضًا انتشار للمواقع التجارية التي تهدف إلى سرقة المشترين أو الاحتيال عليهم. الأمور سهلة للغاية لأنه عليك فقط إقناع عملائك بالشراء ومصداقية موقعك من خلال التصميم الاحترافي والنهج المناسب لهم. ظهرت أيضًا العديد من المواقع الإلكترونية مؤخرًا، مما أدى إلى تضليل العملاء للاعتقاد بأنهم يجمعون التبرعات والمنح للجمعيات الخيرية، لكنهم يشاركون بشكل أساسي في الاحتيال والسرقة فقط. وهي سلبية مهمة في التسويق الإلكتروني.
انتهاك الخصوصية
مرتبط بالنقطة السابقة ولكنها طريقة غير مباشرة تتكون من سحب بيانات العميل عند إضافة البيانات لإكمال التسجيل على الموقع من أجل شراء المنتجات، وتشمل هذه البيانات بطاقة ائتمان العميل أو حسابه المصرفي. يحتوي على تفاصيل الحساب وهذا يمثل مشكلة خطيرة للغاية. يجب الانتباه إلى موقع الويب والتحقق من الموقع المستخدم.
.التسويق عبر محركات البحث
النوع الأول من التسويق الإلكتروني محسنو محركات البحث (SEO) هم الأشخاص الذين يقومون بتحسين مواقع الويب حتى يتمكنوا من الحصول على مرتبة أعلى في SERPs والحصول على المزيد من الزيارات الحقيقية. يعد تحسين محرك البحث في جوهره استراتيجية محتوى عالية التخصص تساعد الشركات على إيجاد طرق للإجابة على الأسئلة التي يطرحها الأشخاص حول مجالات عملهم.
هناك ثلاثة أنواع من مُحسّنات محرّكات البحث التي يمكن أن يركز عليها استراتيجيو تحسين محركات البحث.
تحسين محركات البحث الداخلي: ترتيب الموقع لكلمات رئيسية محددة والكثير من الخطوات التي سنطرحها في مقالات قادمة.
SEO خارج الصفحة: يركز مُحسّنات محرّكات البحث على روابط إلى موقع الويب الخاص بك من أماكن أخرى على الإنترنت. يساعد عدد الروابط الخلفية التي يمتلكها موقع الويب من مصادر موثوقة في بناء الثقة باستخدام خوارزميات البحث.
تحسين محركات البحث الفني: يركز مُحسّنات محرّكات البحث على البنية الخلفية للموقع. ب. كود الموقع. هذا المنشور مهم للترتيب لأن Google تقدر الإعداد الفني بقدر المحتوى
تذكر أن كل عمل له أهداف مختلفة. تتمثل مهمة مُحسّنات محرّكات البحث في البحث في المجال وتحديد ما يهتم به جمهورك وتطوير استراتيجية لمنحهم ما يبحثون عنه.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان نجاح استراتيجية تحسين محركات البحث في التسويق الإلكتروني:
- قم بإنشاء قائمة بالموضوعات التي تريد تغطيتها على موقع الويب الخاص بك أو الهاتف المحمول أو المدونة.
- قم بإنشاء قائمة من الكلمات الرئيسية طويلة الذيل بناءً على هذه الموضوعات.
- صفحات البناء لكل موضوع.
- إنشاء مقالات لجميع الكلمات الرئيسية.
- قم بإنشاء جدول تدوين ثابت.
- قم بإنشاء خطة بناء ارتباط.
- ضغط ملفات الوسائط قبل تحميلها على الموقع.
- احصل على آخر أخبار تحسين محركات البحث وأفضل الممارسات.
- قياس وتتبع نجاح المحتوى.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي أسلوب مهم لطرق التسويق الإلكتروني وهو مصطلح جماعي للتطبيقات والمواقع الإلكترونية التي يمكن أن تقدم إجراءات اجتماعية مختلفة جذريًا. على سبيل المثال، Twitter هو موقع ويب اجتماعي يسمح لك بمشاركة روابط الرسائل القصيرة والوسائط مع الآخرين.
من ناحية أخرى، يعد Facebook موقعًا متكاملًا للتواصل الاجتماعي يتيح لك مشاركة التحديثات والصور والمشاركة في الأحداث والمجموعات والعديد من الأنشطة الأخرى.
يمكن تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنه الترويج لحل من خلال الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و LinkedIn.
كما هو الحال مع التسويق الرقمي نفسه، هناك العديد من الطرق للترويج للحل الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك، في معظم الحالات، يجب على الشركات تطوير ونشر محتوى قيم، ومراقبة استجابة الجمهور، وإجراء التعديلات المناسبة لتحسين أداء الحملة.
هناك العديد من الأنظمة الأساسية المختلفة التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع جمهورك، ولكنها تتطلب جميعها محتوى مخصصًا وصورًا بالحجم المناسب وجداول إصدار مخصصة.
يمكن بسهولة أن تصبح إدارة كل هذه الوظائف وظيفة بدوام كامل في التسويق الإلكتروني، لذا يجب أن تستفيد من الأدوات المتاحة لك لتبسيط المهام المتكررة وأتمتتها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العمل مع وكالة تسويق وسائط اجتماعية ذات خبرة للمساعدة في بناء إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي من الألف إلى الياء.
يمكن للشركات استخدام تقنيات مختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على ما يريدون تحقيقه، ويتأثر معظمها عادةً بالبرق أو التفاعل أو التحليلات الاجتماعية أو إعلانات الوسائط الاجتماعية. وتكون هذه الطريقة هي الأكثر استعمالاً في التسويق الإلكتروني.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني معروف بقدرته على الوصول بفعالية إلى العملاء المحتملين والعملاء عبر البريد الإلكتروني ويتضمن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وإعلانات الأعمال.
يمكن لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة أن تحول العملاء المحتملين إلى عملاء ، والأهم من ذلك، مشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين مخلصين.لذلك يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بإبقاء عملائها على اطلاع وتقديم رسائل تسويقية مخصصة لجمهورها.
سواء كنت شركة صغيرة، أو متجرًا عبر الإنترنت، أو مؤسسة كبيرة، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يصنع المعجزات. يجب عليك معرفة ما يحبه جمهورك واستخدامه لإنشاء رسالة إخبارية قوية.
في الختام أكون قدمت لك مقال متكامل عن مفهوم التسويق الإلكتروني وميزاته تابعنا في مقالات قادمة تشرع كل مفهوم ونقطة بشكل مفصل أكثر.
